Politique de confidentialité – Conformité RGPD

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Maison Ohr Design, Lda. Nous nous engageons à traiter les informations que vous partagez avec nous avec le même soin et la même rigueur que ceux que nous appliquons à nos produits. Nous opérons en stricte conformité avec les lois européennes et nationales applicables, garantissant ainsi le respect de vos droits et libertés fondamentaux. Cette politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.maisonohr.com.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Maison Ohr Design, Lda, une société à responsabilité limitée portugaise, enregistrée sous le numéro 518325326, dont le siège social est à Cascais, Portugal.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à : contact@maisonohr.com.

2. Catégories de données personnelles collectées

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités listées ci-dessous :

a) Données d'identification et de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
b) Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés ; aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs
c) Données du compte client : Identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe)
d) Données de navigation : Adresse IP, type d'appareil, type/version de navigateur, pages visitées, durée de session, localisation approximative basée sur les paramètres de l'appareil
e) Autres données personnelles : Communications via formulaires, correspondance (courrier ou e-mail), préférences et commentaires publiés sur notre site

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Traitement, gestion et expédition des commandes passées sur notre site web

• Création, gestion et suivi de votre compte client

• Service client et assistance

• Envoi d'informations commerciales et promotionnelles (newsletter, offres personnalisées) avec votre consentement explicite

• Analyses statistiques et optimisation de la navigation pour améliorer continuellement nos services et l'expérience utilisateur

• Conformité aux obligations légales en matière de comptabilité, de fiscalité et de prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement libre, éclairé et explicite (notamment pour les communications marketing)

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles

• Le respect des obligations légales applicables à Maison Ohr

• Les intérêts légitimes de Maison Ohr, tels que l'amélioration des services et la prévention des infractions

5. Partage et transfert de données

Pour assurer un traitement approprié, Maison Ohr peut partager des données personnelles avec des tiers de confiance tels que :

a) Prestataires logistiques : Transporteurs et institutions financières mandatés pour l'exécution de nos services
b) Prestataires technologiques
c) Partenaires marketing ou analytiques : Uniquement avec consentement explicite
d) Autorités réglementaires, fiscales ou judiciaires lorsque requis par la loi ou pour prévenir/détecter la fraude

Tous les partenaires et sous-traitants sont contractuellement tenus de maintenir des niveaux élevés de sécurité et de confidentialité.

6. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Maison Ohr s'assure que ces transferts sont conformes aux articles 44 à 50 du RGPD. Les transferts n'ont lieu que si :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne assure une protection suffisante (Article 45)

• Ou des garanties appropriées sont en place (Article 46 du RGPD)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données

• Rectifier des données inexactes ou incomplètes

• Effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des conditions légales

• Limiter le traitement

• Portabilité des données

• Vous opposer au traitement, y compris à des fins de marketing

• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez exercer vos droits par écrit à l'adresse suivante : contact@maisonohr.com

8. Sécurité des données

Maison Ohr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé ou la divulgation, y compris :

• Connexions sécurisées (HTTPS)

• Chiffrement des mots de passe

• Audits de sécurité réguliers

• Accords de confidentialité stricts pour le personnel

• Suppression des données à la fin des périodes de conservation ou sur demande

• Politiques de contrôle d'accès strictes pour les informations sensibles

Nous nous efforçons d'offrir un environnement sécurisé à tous nos clients au quotidien.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnelle à la finalité du traitement :

a) Compte client actif : Tant que le compte est actif
b) Commandes : Jusqu'à 10 ans pour des raisons comptables et fiscales
c) Marketing : Jusqu'au retrait du consentement ou à l'expiration de l'inactivité
d) Cookies : Maximum 13 mois selon le type (voir notre Politique en matière de cookies pour plus de détails)

10. Cookies

Les cookies sont collectés et stockés pendant la navigation sur le site pour personnaliser votre expérience. Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires)

• Personnaliser le contenu et les publicités (cookies facultatifs)

• Mesurer l'audience (cookies analytiques)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Maison Ohr se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour s'adapter aux changements législatifs ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Plaintes et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez une plainte concernant le traitement des données, vous pouvez soumettre une plainte à l'Autorité portugaise de protection des données (CNPD) via : www.cnpd.pt