Politique de Confidentialité – en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne

La protection de vos données personnelles constitue une priorité essentielle pour Maison Ohr Design, Lda. Il est de notre devoir d’assurer un traitement exemplaire des informations que vous nous confiez, avec la même rigueur et le même soin que ceux que nous apportons à la fabrication de nos produits. Nous agissons dans le respect strict des dispositions du droit européen et national en vigueur, garantissant ainsi le respect de vos droits et libertés fondamentales.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation du site internet www.maisonohr.com.

 

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est la société Maison Ohr Design, Lda, société à responsabilité limitée de droit portugais, immatriculée sous le numéro 518325326, dont le siège social est à Cascais au Portugal.
Pour toute demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante: contact@maisonohr.com.

 

2. Catégories de données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies, parmi lesquelles:
a) Données d’identification et de contact: nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale;
b) Données de paiement: les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés; aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs;
c) Données liées au compte client: identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe);
d) Données de navigation: adresse IP, type d’appareil utilisé, type et version du navigateur, pages consultées, durée des sessions, données de localisation approximative, selon les paramètres de l’appareil utilisé;
e) Autres données personnelles: communications envoyées via nos formulaires,
correspondance (courrier ou email), préférences et commentaires postés sur notre site.

 

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes:
- Traitement, gestion et expédition des commandes passées via notre site web;
- Création, gestion et suivi de votre compte client;
- Service clientèle et assistance;
- Envoi d’informations commerciales et promotionnelles (newsletter, offres personnalisées) sous réserve de votre consentement explicite;
- Analyse statistique et optimisation de la navigation afin d’améliorer en continu nos services et l’expérience utilisateur;
 - Respect des obligations légales en matière de facturation, comptabilité, fiscalité et prévention de la fraude.

 

4. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes:
- Votre consentement libre, éclairé et explicite, notamment pour les communications marketing;
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
- Le respect d’obligations légales incombant à Maison Ohr;
- L’intérêt légitime de Maison Ohr, notamment dans l’amélioration continue de ses services et la prévention d’infractions.

 

5. Partage et transmission des données

Afin de garantir un traitement conforme, Maison Ohr peut transmettre vos données personnelles à des tiers de confiance, tels que:
a) Prestataires logistiques: transporteurs et établissements financiers mandatés pour exécuter nos services;
b) Prestataires technologiques;
c) Partenaires marketing ou d’analyse, uniquement en cas de consentement exprès;
d) Autorités administratives, fiscales ou judiciaires, lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de la prévention ou détection de la fraude.
Nous nous assurons que tous nos partenaires et sous-traitants s’engagent contractuellement à garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

 

6. Transferts internationaux de données

Il peut arriver que certaines données soient transférées vers des pays tiers ou des organisations internationales situées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, Maison Ohr s’engage à respecter scrupuleusement les articles 44 à 50 du RGPD. Les transferts ne seront effectués que si:

- Une décision d’adéquation de la Commission européenne atteste d’un niveau de protection suffisant (article 45);
- Ou si des garanties appropriées sont mises en place conformément à l’article 46 du RGPD.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, que nous nous engageons à respecter:
- Droit d’accès à vos données;
- Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sous conditions légales;
- Droit à la limitation du traitement;
- Droit à la portabilité des données;
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale;
- Droit de retrait du consentement, à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits par écrit à l’adresse suivante : contact@maisonohr.com.

 

8. Sécurité des données

Maison Ohr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l’accès ou la divulgation non autorisée, parmi lesquelles:
- Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS);
- Cryptage des mots de passe;
- Audits réguliers de sécurité;
- Engagements de confidentialité stricts signés par nos collaborateurs;
- Destruction des données à l’issue du délai de conservation ou sur demande;
- Politiques strictes de limitation d’accès aux informations sensibles.
Nous veillons quotidiennement à offrir un environnement sécurisé à l’ensemble de nos clients.

 

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités du traitement:
a) Compte client actif: conservation des données tant que le compte est actif;

b) Commandes: conservation jusqu’à 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales;
c) Marketing: conservation jusqu’au retrait du consentement ou expiration de la période d’inactivité;
d) Cookies: durée maximale de 13 mois, selon leur nature (voir notre Politique de Cookies pour plus d’informations).

 

10. Cookies

Les cookies sont des fichiers collectés et stockés lors de votre navigation sur notre site, afin de personnaliser votre expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies pour:
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires);
- Personnaliser les contenus et publicités (cookies facultatifs);
- Mesurer l’audience (cookies analytiques).
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

 

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Maison Ohr se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.

 

12. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez une réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD) via le site : www.cnpd.pt.